Comment pouvons-nous vous aider ?

Dans l’app, touchez la roue dentée « Réglages » en haut à droite et choisissez « Créer une sauvegarde (JSON) » sous « Données ». Enregistrez le fichier, par exemple dans « Fichiers », ou transmettez-le via « Partager », p. ex. par AirDrop, e-mail ou dans Google Drive. Pour restaurer, touchez « Restaurer une sauvegarde » au même endroit et choisissez le fichier. Attention : vos abonnements actuels seront remplacés par ceux de la sauvegarde.

Vous pouvez aussi exporter vos abonnements en CSV, par exemple pour Excel ou Numbers. L’app ne peut toutefois pas restaurer un CSV ; pour cela, il vous faut la sauvegarde JSON.

Le fichier de sauvegarde contient aussi votre nom et votre adresse pour les lettres de résiliation. Conservez-le en lieu sûr.

Pour chaque abonnement avec un délai de résiliation, vous recevez deux notifications : une semaine avant le dernier jour pour résilier et le dernier jour lui-même, chaque fois à 9 h. Les abonnements sans délai de résiliation et ceux que vous avez déjà marqués comme résiliés ne reçoivent pas de rappels.

Non. ANU Subs vous rappelle seulement à temps. Vous résiliez vous-même auprès du fournisseur, par exemple en ligne, par lettre ou par e-mail. Dans l’app, le bouton « Résilier maintenant » vous mène, selon l’abonnement, directement à la page de résiliation, à la gestion des abonnements d’Apple ou de Google Play ou au site du fournisseur.

Le plus souvent, les notifications d’ANU Subs sont désactivées. Sur l’iPhone, ouvrez « Réglages » → « Notifications » → « ANU Subs » et activez « Autoriser les notifications ». Sur Android, ouvrez « Paramètres » → « Notifications » → « Notifications des applis » → « ANU Subs », activez les notifications et laissez la catégorie « Délais de résiliation » activée. Selon le fabricant, les menus peuvent porter des noms légèrement différents. Dans l’app, le message « Les rappels sont désactivés. » vous y mène directement. Vérifiez aussi qu’un délai de résiliation est saisi pour l’abonnement et qu’aucun mode de concentration, mode « Ne pas déranger » ou fonction d’économie de batterie ne retient les notifications.

Lorsque vous ajoutez un abonnement avec « + », vous trouvez des modèles pour plus de 50 services connus, du streaming à la téléphonie mobile en passant par les assurances, y compris des fournisseurs suisses comme Swisscom, Sunrise et Salt. Le modèle remplit le nom, la catégorie et la fréquence de facturation, et pour certains aussi le lien vers la page de résiliation. Vous saisissez le prix vous-même. Si vous ne trouvez pas votre service, touchez « Abonnement personnalisé ».

Vos abonnements sont enregistrés sur votre téléphone. Si vous sauvegardez votre téléphone, par exemple avec la sauvegarde iCloud sur l’iPhone ou la sauvegarde Google sur Android, ils y sont inclus. Cette sauvegarde vous appartient ; nous n’y avons pas accès. Il n’y a ni compte ni serveur de notre part. Ne comptez pas sur un retour automatique de vos abonnements si vous supprimez l’app. Faites donc de temps en temps une sauvegarde supplémentaire sous « Réglages › Données ».

Les logos sont intégrés à l’app et proviennent de la collection libre Simple Icons. Rien n’est chargé depuis Internet pour les afficher. Certains services connus des modèles affichent leur logo, les autres une initiale en couleur.

Dans l’onglet « Abonnements », vous voyez en haut ce que coûtent vos abonnements actifs par mois et par an. Les prix trimestriels et annuels sont convertis en montant mensuel. Les abonnements résiliés sont pris en compte jusqu’à leur échéance, puis plus du tout. Si un espace est sélectionné en haut, les totaux ne concernent que cette sélection.

« À venir » affiche le prochain paiement et ce qui reste à payer ce mois-ci, et dans l’onglet « Espaces », chaque espace a ses propres totaux. Vous choisissez la monnaie (CHF ou EUR) sous « Réglages › Général » ; rien n’est converti, seul l’affichage change. L’analyse par catégorie et l’historique des prix sont inclus dans ANU Subs Pro.

Gratuitement, vous pouvez utiliser jusqu’à 5 abonnements actifs et 2 espaces. Les rappels restent toujours gratuits. Avec ANU Subs Pro, vous obtenez autant d’abonnements et d’espaces que nécessaire, l’analyse par catégorie, l’historique des prix, des lettres de résiliation prêtes à envoyer et vos paiements et délais dans votre calendrier.

Au lancement de l’app, ANU Subs Pro sera disponible sous forme d’abonnement à CHF 8 par an. Il se renouvelle automatiquement jusqu’à ce que vous le résiliiez. Sur l’iPhone, résiliez-le au plus tard 24 heures avant son échéance dans les réglages de votre compte Apple ; sur Android, à tout moment avant la fin de l’année en cours dans Google Play. Le paiement est géré par Apple ou Google Play. Si Pro prend fin, vos abonnements et espaces sont conservés. Sur un nouveau téléphone, touchez « Restaurer les achats » sous « Réglages › ANU Subs Pro » avec le même compte Apple ou compte Google. Nos conditions d’utilisation s’appliquent.

Oui. Sur l’ancien téléphone, créez une sauvegarde (JSON) sous « Réglages › Données » et transférez le fichier sur le nouveau téléphone, par exemple par e-mail ou via un stockage en ligne. Installez-y ANU Subs, touchez « Restaurer une sauvegarde » sous « Réglages › Données » et choisissez le fichier. Vos abonnements, vos espaces et vos coordonnées d’expéditeur sont ainsi repris.

ANU Subs Pro n’est pas transféré : un achat ne vaut que dans le store où vous l’avez effectué, l’App Store ou Google Play. Sur le nouveau téléphone, il vous faut donc à nouveau Pro. Résiliez l’ancien abonnement pour ne pas payer deux fois.

Écrivez-nous à support@anusubs.app. Le plus simple est de passer par l’app, sous « Réglages › À propos › Support » : la version de l’app, la version du système d’exploitation et la langue figurent alors déjà dans l’e-mail, mais pas vos abonnements. Nous lisons chaque message et répondons dès que possible.